Términos y Condiciones de Uso del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan tanto la navegación en el sitio web informativo https://hielopuronica.com como las operaciones comerciales y de consumo realizadas en cualquier máquina automática dispensadora de Hielo Puro Nica en el territorio de la República de Nicaragua.

Al ingresar al sitio web o al utilizar e interactuar con cualquiera de nuestras máquinas dispensadoras, usted declara ser mayor de edad o contar con la debida capacidad civil para obligarse conforme a la legislación nicaragüense, aceptando íntegramente estas estipulaciones sin reserva alguna.

Hielo Puro Nica opera estaciones de autoservicio desatendidas (vending machines) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que purifican agua in situ mediante un sistema de sedimentación, doble carbón activado y ósmosis inversa, fabricando y dispensando hielo en cubos sólidos de 38 × 38 × 22 mm en dos modalidades:

• Opción 1: Hielo en bolsa plástica sellada herméticamente por la propia máquina.
• Opciones 2 a 5: Hielo suelto a granel dispensado directamente en la hielera o recipiente suministrado por el usuario.

El usuario es responsable de posicionar adecuadamente su contenedor en la compuerta de entrega antes de presionar el botón de inicio de dispensado correspondiente a las opciones a granel.

Carácter vinculante del precio en pantalla: Los precios, formatos y presentaciones publicados en este sitio web o en materiales promocionales tienen carácter de referencia informativa y pueden ser modificados sin previo aviso. El precio legalmente válido y exigible para cada transacción es exclusivamente el que muestra la pantalla digital del panel de la máquina en el momento exacto en que se realiza la compra.

Los precios se encuentran expresados en Córdobas (NIO) o Dólares estadounidenses (USD), según se indique en la máquina, e incluyen todos los tributos de ley aplicables.

La disponibilidad inmediata de producto o de una presentación específica puede verse limitada temporalmente por reposición de empaques, tareas de higienización interna o fallas en el suministro externo de servicios básicos.

Nuestras máquinas están equipadas con tecnología de cobro automatizado multicanal:

En transacciones en efectivo que originen vuelto, el dispensador de cambio retornará el monto correspondiente en monedas inmediatamente tras la compra. El usuario debe verificar y retirar su vuelto antes de retirarse de la estación.

De conformidad con la Ley No. 842 (Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias de Nicaragua), Hielo Puro Nica garantiza el derecho al reclamo y a la compensación o devolución cuando el servicio no sea suministrado conforme a lo pactado:

El hielo comercializado por Hielo Puro Nica se fabrica para consumo humano directo mediante un proceso estandarizado de purificación in situ que no involucra contacto manual durante la congelación, corte o embolsado.

Hielo Puro Nica procura mantener sus máquinas operativas las 24 horas del día. No obstante, la prestación del servicio puede suspenderse temporalmente sin que genere responsabilidad por daños o perjuicios directos o indirectos cuando se deba a:

• Cortes imprevistos o racionamientos en el suministro de agua potable de la red municipal (ENACAL).
• Interrupciones, caídas de voltaje o cortes en el suministro de energía eléctrica (DISNORTE-DISSUR).
• Fallas o caídas masivas en las redes de telecomunicaciones móviles o enlaces bancarios que impidan la validación de pagos con tarjeta.
• Labores de mantenimiento preventivo, sustitución técnica de filtros y membranas de ósmosis o desinfección sanitaria periódica.
• Causas de caso fortuito o fuerza mayor tipificadas en el Código Civil de la República de Nicaragua.

La denominación comercial Hielo Puro Nica, sus logotipos, imagotipos, eslóganes, diseños industriales de máquinas y módulos dispensadores, interface gráfica, textos, código fuente, fotografías e iconografía que componen este sitio web son propiedad exclusiva de Hielo Puro Nica o se encuentran debidamente licenciados.

Queda expresamente prohibida la copia, reproducción total o parcial, modificación, distribución, ingeniería inversa o explotación comercial de cualquiera de estos elementos sin la autorización previa, expresa y por escrito de Hielo Puro Nica.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y diligente de las estaciones de servicio. Queda estrictamente prohibido forzar las compuertas de despacho, golpear los paneles táctiles, alterar las cerraduras o dañar las cámaras de videovigilancia. Cualquier acto deliberado de vandalismo o intento de fraude será remitido junto con la evidencia audiovisual a la Policía Nacional y a las autoridades judiciales competentes para el reclamo de indemnizaciones por daños materiales y responsabilidades penales.

Hielo Puro Nica no será responsable por interrupciones temporales en el acceso a este sitio web ni por daños cibernéticos derivados de agentes externos en los dispositivos del usuario.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan en su totalidad bajo las leyes vigentes de la República de Nicaragua.

Para la resolución de cualquier diferendo, reclamación o controversia relativa a la validez, interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten en primera instancia a los mecanismos administrativos previstos en la Ley No. 842 ante la Dirección General de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras o Usuarias (DIPRODEC / MIFIC), y en su defecto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del municipio de Managua, República de Nicaragua.